Het probleem en de waarde van de oplossing
De thema’s waarop wij werken zijn probleemanalyse en waardebepaling. Wat is het probleem (de reden voor een interventie) en hoe belangrijk vinden mensen de oplossing?
Probleemanalyse
Het realiseren van een verandering begint bij het begin: Wat is nu precies het probleem, wat is de urgentie, wie is de ‘probleem-eigenaar’ en hoe groot is het probleem? En ook: wat zou er gebeuren als er niet (meer) wordt geïntervenieerd, wat doen anderen al en wat zijn de doelstellingen aan de hand waarvan succes wordt afgemeten? Wij noemen dit de probleemanalyse of de veranderingstheorie: een logische redenering van probleem naar verandering. Dit vormt het fundament van de oplossing, de start van het ontwikkelen van de activiteit en de mogelijkheid om de effecten in kaart te brengen.
Waardebepaling
Als het plan er ligt en de activiteit is gestart: wat vinden de betrokkenen daar dan zelf van? Wij proberen de waardebeleving van mensen boven tafel te krijgen: wat is volgens hen het probleem, wat vinden zij waardevol, wat zijn de verwachtingen? En vooral: hoe belangrijk vindt men (de effecten van) de oplossing? Dit verkennen we op een creatieve manier. Geen algemene vragenlijsten en tevredenheidsonderzoeken en voorbij de sociaal wenselijke antwoorden. Via doortastende (door)vragen en gebruikmakend van uitdagende vormen zoals focusgroepen en de ‘ValueGame’ achterhalen we bij doelgroepen en andere (institutionele) stakeholders wat zij nu écht belangrijk vinden en hoe urgent bepaalde problemen en oplossingen voor hen zijn.
Onze dienstverlening
Bovenstaande onderwerpen blijken vaak een PM-post te zijn: “moeilijk, dat moeten we nog doen…”. Wij proberen het aantrekkelijk te maken. Maar niet door het over te nemen. Ons idee is dat bovenstaande ‘PM-posten’ niet simpelweg uitbesteed kunnen worden; het is een proces waarin de opdrachtgever denkt, uitvoert en leert. Wij ondersteunen bij het maken van probleemanalyses en waardebepalingen. Over deze onderwerpen bieden we ook trainingen en workshops.
